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No nosso último artigo, falamos sobre a importância da retenção de clientes para garantir previsibilidade financeira e crescimento sustentável. Mas
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A Inteligência Artificial está revolucionando o atendimento ao cliente, mas como garantir que a tecnologia melhore a experiência sem torná-la
O Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) teve um desenvolvimento considerável nos últimos anos. Logo, é importante entender quais os
O atendimento personalizado sepultou a era em que o cliente não estava no centro das ações de uma empresa. No
A gestão de cobranças é uma peça-chave para o sucesso financeiro de qualquer empresa. Ter controle sobre as receitas pendentes
A ginástica laboral é uma prática essencial para melhorar a saúde dos trabalhadores e transformar o ambiente corporativo. A prática
No setor hoteleiro, um call center eficiente é mais do que uma vantagem competitiva: é uma necessidade essencial para oferecer
Pessoas em um ponto de atendimento
Vivemos em uma era em que os dados são considerados o novo petróleo, portanto investir em segurança de dados é
Nos dias de hoje, o atendimento ao cliente é um dos principais diferenciais competitivos para empresas de varejo, tanto no
No setor hoteleiro, contar com um call center eficiente acaba sendo muito mais que uma vantagem competitiva, é uma necessidade
Stir Shaken, a inovadora tecnologia de autenticação de chamadas, está revolucionando a forma como empresas se comunicam com seus clientes.
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A crescente preocupação com a preservação do meio ambiente e a segurança alimentar tem levado a uma busca incessante por
O atendimento ao cliente é essencial para qualquer setor, mas quando se trata de instituições financeiras, a importância desse serviço
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Se existe algo que faz realmente a diferença nos serviços de SAC é a implementação de uma segmentação estratégica. A
No dinâmico mundo do atendimento ao cliente, o monitoramento de contact centers com inteligência artificial se mostrou indispensável para manter
Você sabia que um dos maiores desafios enfrentados por empresas ao conduzir campanhas de arrecadação é garantir que elas estejam
Você já se perguntou por que algumas empresas têm uma reputação impecável de suporte técnico? A resposta pode estar na
Você sabia que recentemente o Decreto 11.034 revolucionou o modo como o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) opera no
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As campanhas de arrecadação filantrópica desempenham um papel vital na promoção do bem-estar social, proporcionando apoio a comunidades em situações
A taxa de abandono de chamadas é um indicador importante para qualquer contact center. Ela reflete a porcentagem de chamadas
É sabido que a tecnologia hoje avança a passos largos, e desenvolver um atendimento humanizado tornou-se mais importante do que
Ter um contact center eficiente faz toda a diferença em um negócio. Em um mercado cada vez mais competitivo e
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Nenhuma jornada de duas décadas em um mercado competitivo, como o de contact center, acontece por mero acaso. É um
Ter uma empresa de contact center que oferece um serviço personalizado é fundamental nos dias de hoje. Afinal, o atendimento
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Para uma empresa, não há cartão de visitas mais relevante do que um histórico comprovado de serviços excepcionais – os
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Um dos pilares fundamentais para o sucesso e crescimento de qualquer empresa está diretamente ligado à qualidade do atendimento ao
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Como sabemos, o mundo atual é dinâmico e interconectado, e a WA Contact Center sabe perfeitamente que o atendimento ao
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