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Você sabia que recentemente o Decreto 11.034 revolucionou o modo como o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) opera no Brasil? Essa mudança impacta diretamente
No dinâmico universo dos contact centers, a única constante é a mudança. O setor está em permanente evolução, impulsionado por avanços tecnológicos e práticas inovadoras.
Nenhuma jornada de duas décadas em um mercado competitivo, como o de contact center, acontece por mero acaso. É um percurso marcado por desafios superados,
O Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) teve um desenvolvimento considerável nos últimos anos. Logo, é importante entender quais os custos e vantagens resultantes desse
Para uma empresa, não há cartão de visitas mais relevante do que um histórico comprovado de serviços excepcionais – os famosos cases de sucesso. A
O Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) representa um pilar essencial para o sucesso e a reputação de uma empresa. No entanto, ir além do
Como se sabe, um serviço de contact center eficiente torna-se uma ferramenta estratégica crucial. Em um mundo empresarial cada vez mais competitivo, a chave para
Um dos pilares fundamentais para o sucesso e crescimento de qualquer empresa está diretamente ligado à qualidade do atendimento ao cliente. Num cenário em que
O serviço de call center é essencial para a interação entre empresas e clientes. Uma equipe de call center bem estruturada e capacitada desempenha um
