Mais de 20 anos com soluções de Contact Center

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Já imaginou ter a qualidade da WA Contact Center com pagamento sobre demanda de atendimentos?

Descubra como nosso Contact Center pode transformar sua empresa.

Contact Center sob Demanda
Fale com um Especialista

Para as Pequenas Empresas que precisam de um atendimento ágil e humano, agora oferecemos um Contact Center sob demanda 24 horas!

Sua pequena empresa já conta com um Contact Center sob demanda que oferece atendimento em tempo real, tanto no pré quanto no pós-venda? Garanta uma experiência de atendimento personalizado, humano e disponível 24 horas por dia para sua pequena empresa!

Com a WA Contact Center sua empresa tem

50% menos custos, na média

Zero chamadas ou oportunidades perdidas

30% mais clientes atendidos

O que nós fazemos por você

NOSSOS SERVIÇOS

TELEVENDAS

Venda seus produtos ou serviços por telefone.

PESQUISA

Saiba o grau de satisfação, preferências, entre outros.

RETENÇÃO

Evite que o consumidor cancele o serviço

COBRANÇA

Negocie o pagamento de dívidas do seu cliente.

FILANTROPIA

Angariação de doação para instituições com total confiabilidade e transparência

PÓS-VENDA

Esclareça dúvidas e impeça cancelamentos

SAC

Potencialize sua área de atendimento.

CENTRAL DE ATENDIMENTO

Para melhorar o relacionamento com seus clientes

FALE COM UM ESPECIALISTA

O QUE VOCÊ TERÁ COM NOSSOS SERVIÇOS:

ATENDIMENTO MULTICANAL

Oferecemos diferentes canais de comunicação, como telefone, chat, e-mail, entre outros, para que os clientes possam escolher o meio mais conveniente para entrar em contato com a empresa.

ATENDIMENTO PERSONALIZADO

Fornecemos um atendimento personalizado, entendendo as necessidades do cliente e buscando solucionar suas demandas.

MONITORAMENTO DE QUALIDADE

Monitoramos a qualidade do atendimento dos seus atendentes para garantir que os clientes estejam sendo atendidos de forma adequada e eficiente.

GERENCIAMENTO DE FILA DE ATENDIMENTO

Os operadores do PA vão zerar a fila de atendimento de modo a reduzir o tempo de espera dos clientes, mantendo o equilíbrio entre o número de atendentes disponíveis e a demanda de clientes.

RELATÓRIOS DE DESEMPENHO

O PA fornecerá relatórios de desempenho que apresentem informações, como: tempo médio de atendimento, satisfação do cliente, taxa de abandono de ligação, entre outras métricas, para que a empresa possa avaliar a eficiência do serviço e identificar pontos de melhoria.

MONITORAMENTO POR IA

Você pode monitorar a qualidade do atendimento dos seus atendentes com o auxílio de Inteligência Artificial (IA) para garantir que os clientes estejam sendo atendidos de forma adequada e eficiente.

ALGUNS CLIENTES
QUE CONFIAM EM NÓS

Enel - WA - Call center
Magalu - WA - Call center
Unicef WA - Call center
APAE - WA - Call center
Pestalozzi - WA - Call center
Fetrasnpor - WA - Call center

Não perca mais tempo e dinheiro com um atendimento ineficiente.

Com os serviços da WA Contact Center, você terá uma solução completa que reduzirá seus custos e aumentará a satisfação e fidelização dos seus clientes. Com uma abordagem focada em eficiência e produtividade, nossos operadores vão garantir que seu atendimento seja excepcional.

Comece hoje mesmo a elevar o nível do seu atendimento e a impulsionar seus resultados com os nossos serviços.








    Nossos especialistas vão entrar em contato com você ainda hoje.

    WA Contact Center © Todos os direitos reservados - 2023
    CNPJ 15.432.301/0001-61 - Política de Privacidade

    NOSSAS SOLUÇÕES

    Suporte Inteligente 24/7

    atendimento contínuo com equilíbrio entre automação e atenção humana

    A experiência do cliente não pode parar — e com o Suporte Inteligente 24/7 da WA Smart Contact, seu negócio está sempre disponível para responder, orientar e resolver, mesmo fora do horário comercial. Automatizamos os primeiros níveis do atendimento, sem perder a qualidade e o foco na humanização.

    Chatbot para dúvidas simples
    Nosso chatbot atua como um primeiro filtro inteligente, disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana. Ele responde automaticamente às dúvidas mais frequentes, orienta sobre procedimentos básicos e direciona o cliente de forma rápida e eficiente, mantendo o atendimento ativo mesmo quando sua equipe não está online.

    Geração automática de tickets para suporte humano
    Quando o atendimento exige análise mais aprofundada, o sistema gera um ticket automaticamente e o encaminha para a equipe responsável. O cliente é notificado sobre o registro e recebe retorno assim que possível, garantindo que nenhuma solicitação fique sem resposta.

    Essa combinação entre automação e atendimento humano proporciona agilidade, reduz gargalos operacionais e melhora a percepção de cuidado e eficiência por parte do cliente.

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    NOSSAS SOLUÇÕES

    Pagamento Automatizados

    agilidade e segurança na ativação de planos e serviços

    A WA Smart Contact oferece uma solução completa para otimizar a jornada de compra e reduzir atritos no fechamento. Com a funcionalidade de Pagamentos Automatizados, seu negócio consegue integrar vendas e atendimento em um único fluxo, garantindo mais agilidade e menos abandono no processo.

    Integração com gateways para ativação direta de planos
    Nossa plataforma se conecta aos principais gateways de pagamento do mercado, permitindo que o cliente finalize a compra ou ative um plano diretamente após uma interação automatizada ou humana. Assim que o pagamento é confirmado, a ativação do serviço é feita de forma automática, sem necessidade de validações manuais ou demoras no processo.

    Essa automação garante uma experiência fluida, rápida e segura, tanto para o cliente quanto para sua equipe, além de reduzir falhas operacionais e acelerar o início do atendimento ou da entrega do produto.

    Com os pagamentos integrados ao seu fluxo de captação e atendimento, seu negócio ganha escala sem perder controle.

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    NOSSAS SOLUÇÕES

    Upsell e Cross-sell Inteligente

    aumente o valor de cada cliente com ofertas relevantes

    Na WA Smart Contact, cada ponto de contato com o cliente é uma oportunidade de gerar mais valor — tanto para o negócio quanto para quem consome seus produtos ou serviços. Com a funcionalidade de Upsell e Cross-sell Inteligente, você oferece recomendações personalizadas no momento certo, com base no histórico e no comportamento de cada cliente.

    Ofertas personalizadas após certo tempo de uso
    A plataforma monitora o tempo de uso ou o ciclo de compra dos seus clientes e, com base nisso, dispara automaticamente mensagens com sugestões de upgrades (upsell) ou produtos complementares (cross-sell). Tudo de forma personalizada, por WhatsApp ou e-mail, com linguagem adaptada ao perfil do cliente.

    Essa estratégia aumenta o ticket médio sem parecer invasiva, já que as recomendações são sempre contextualizadas e baseadas em dados reais de comportamento e interesse.

    Com esse recurso, você estimula a recompra, fortalece o relacionamento com o cliente e aproveita melhor o potencial de cada jornada de consumo.

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    NOSSAS SOLUÇÕES

    Recuperação de Carrinho

    transforme desistências em vendas com automação inteligente

    A WA Smart Contact ajuda seu e-commerce ou plataforma de agendamentos a recuperar oportunidades perdidas com uma abordagem estratégica e automatizada. Com a funcionalidade de Recuperação de Carrinho, você retoma o contato com clientes que abandonaram o processo de compra ou agendamento, aumentando sua taxa de conversão de forma simples e eficaz.

    Mensagens automáticas com incentivo para concluir a compra
    Quando um usuário deixa produtos no carrinho ou inicia um agendamento sem finalizar, a plataforma identifica esse comportamento e envia automaticamente mensagens personalizadas por WhatsApp ou e-mail. Essas mensagens podem incluir lembretes amigáveis, benefícios exclusivos, descontos ou outras estratégias de incentivo.

    O conteúdo é adaptável ao perfil do cliente e ao tipo de produto ou serviço, aumentando as chances de retomada e conclusão da compra com uma experiência fluida e respeitosa.

    Com essa funcionalidade, você recupera receita que poderia ser perdida, reduz o custo por aquisição e mantém o cliente engajado com sua marca até o final da jornada.

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    NOSSAS SOLUÇÕES

    Follow-Up Comercial

    acompanhamento inteligente que mantém seu lead aquecido

    Na WA Smart Contact, o processo comercial não para no primeiro contato. Com a funcionalidade de Follow-Up Comercial, você garante um relacionamento contínuo, relevante e estratégico com seus leads — mesmo quando eles ainda não estão prontos para fechar negócio.

    Lembretes e promoções automáticas
    Com base no comportamento e histórico do lead, a plataforma envia lembretes personalizados, mensagens de reforço ou campanhas promocionais no momento certo, por WhatsApp ou e-mail. Isso mantém sua marca presente e aumenta as chances de conversão sem exigir esforço manual da equipe.

    Notificações estratégicas para ações humanas
    Além das automações, a plataforma identifica oportunidades que exigem um toque mais humano e envia alertas para o time comercial. Pode ser o momento ideal para uma ligação, um convite para avaliação gratuita ou um atendimento mais próximo — tudo com base em dados e gatilhos de comportamento.

    Com esse fluxo inteligente de follow-up, você reduz perdas no funil, reativa leads inativos e potencializa o desempenho comercial com equilíbrio entre automação e atendimento personalizado.

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    NOSSAS SOLUÇÕES

    Qualificação de Lead com IA

    foco nos leads certos, no momento certo

    Na WA Smart Contact, inteligência artificial e automação trabalham juntas para ajudar seu time comercial a priorizar o que realmente importa: leads com alto potencial de conversão.

    Classificação automática por nível de interesse
    A partir do comportamento do lead — como respostas em formulários, interações com mensagens, tempo de resposta e outros dados — nosso sistema com IA faz uma análise automatizada e atribui uma pontuação de interesse. Isso permite identificar com mais clareza quais leads estão prontos para avançar na jornada e quais ainda precisam de nutrição.

    Alertas para o time comercial agir com agilidade
    Quando um lead é identificado como "quente", a plataforma envia automaticamente alertas para o time responsável, via CRM, e-mail ou WhatsApp. Assim, a equipe comercial consegue entrar em contato no melhor momento, com mais contexto e maior chance de conversão.

    Com essa funcionalidade, você reduz o tempo de resposta, evita desperdício de esforço com leads desqualificados e melhora significativamente a taxa de aproveitamento das oportunidades geradas.

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    NOSSAS SOLUÇÕES

    Demonstração de Produto Automatizada

    A WA Smart Contact oferece uma forma moderna e escalável de apresentar seus serviços e diferenciais: a Demonstração de Produto Automatizada. Ideal para clínicas, consultórios e negócios da área da saúde que desejam qualificar o atendimento desde os primeiros minutos do relacionamento com o lead.

    Envio de vídeos personalizados
    Assim que o lead demonstra interesse em um serviço específico, ele recebe automaticamente um vídeo explicativo, totalmente personalizado com base no perfil e nas preferências identificadas. Esses vídeos são enviados por WhatsApp ou e-mail, facilitando o acesso e aumentando o engajamento com a sua marca.

    Coleta de feedback em tempo real
    Após o envio do vídeo, o lead é direcionado para um chatbot ou formulário rápido, onde pode deixar sua opinião ou esclarecer dúvidas. Esse retorno imediato permite avaliar o nível de interesse, ajustar estratégias e qualificar o lead para os próximos passos — tudo isso de forma automatizada e integrada ao seu funil de vendas.

    Essa solução oferece uma experiência prática, informativa e interativa, sem sobrecarregar sua equipe. Você ganha agilidade, enquanto o cliente tem acesso rápido e claro ao que realmente importa: como o seu serviço pode transformar a vida dele.

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    NOSSAS SOLUÇÕES

    Captação Inteligente de Leads

    Captação Inteligente de Leads: mais eficiência desde o primeiro contato

    Na WA Smart Contact, oferecemos uma solução completa para tornar a captação de leads mais ágil, estratégica e conectada com os seus processos de atendimento. Combinamos tecnologia e automação para transformar visitantes em oportunidades reais de negócio.

    Formulários inteligentes integrados ao CRM
    Nossos formulários são desenvolvidos para coletar as informações mais relevantes do seu público, com campos personalizados de acordo com o perfil da sua clínica ou negócio. Assim que um lead preenche o formulário, os dados são automaticamente integrados ao seu CRM, eliminando retrabalho e garantindo mais precisão no registro das informações.

    Mensagens automáticas de boas-vindas
    Logo após o preenchimento do formulário, o lead recebe uma mensagem de boas-vindas via WhatsApp ou e-mail. Essa comunicação é automatizada, mas pode ser personalizada com o nome do contato, serviços de interesse e outras variáveis. O resultado é uma experiência mais ágil, acolhedora e alinhada com o padrão de atendimento humanizado que a sua marca deseja transmitir.

    Com essa solução, você reduz o tempo de resposta, aumenta o engajamento inicial e prepara o terreno para um atendimento mais eficiente e assertivo.

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