Como funciona o SMART?
O Micro-Bot é um assistente automatizado que responde clientes, coleta dados e interage de forma inteligente com base em fluxos pré-programados e IA.
Em quanto tempo posso usar após contratar?
O tempo médio de implementação é de até 10 dias corridos.
Preciso de equipe técnica para instalar?
Não. Nossa equipe faz toda a integração, treinamento e ativação para você.
Posso personalizar as respostas e os fluxos do SMART 250?
Sim. Nossos fluxos são totalmente personalizáveis para se adaptar à linguagem da sua marca, aos objetivos do seu negócio e às necessidades dos seus clientes.
É possível escalar o uso do SMART 250 conforme minha empresa cresce?
Sim. A solução é escalável e pode ser ajustada conforme o volume de atendimentos aumenta ou conforme você adiciona novos canais e funcionalidades.
Quais tipos de negócios podem usar o SMART 250?
O SMART 250 atende empresas de diversos setores, como saúde, educação, e-commerce, turismo, indústria e serviços. Ele é adaptado às particularidades de cada segmento.
Com quais sistemas o SMART 250 integra?
O SMART 250 integra com os principais CRMs (como RD Station, HubSpot, Pipedrive, Salesforce), ERPs, plataformas de e-commerce, gateways de pagamento (Mercado Pago, PagSeguro, Stripe), plataformas de atendimento/ticket (Zendesk, Freshdesk, Desk360) e com a API oficial do WhatsApp. Também é compatível com ferramentas de automação de marketing, sistemas proprietários via API e plataformas como Google Sheets e Slack.
Preciso de equipe de TI para implementar?
Não. O SMART 250 é uma solução plug & play, pensada para ser rápida e fácil de implementar. Você conta com um onboarding guiado, suporte técnico dedicado e integração assistida — mesmo para sistemas personalizados. Basta ter acesso básico ao seu CRM ou canal de atendimento para conectarmos tudo de forma segura.
Há treinamento para minha equipe?
Sim. Oferecemos treinamento completo, com: sessões ao vivo com especialistas da WA, materiais em vídeo e PDF para consulta rápida, acompanhamento durante o onboarding para garantir que sua equipe esteja pronta para usar todos os recursos com eficiência.
Como vocês tratam os dados dos usuários?
Levamos segurança a sério. Utilizamos criptografia de ponta a ponta na comunicação com os usuários, armazenamos dados em servidores seguros e seguimos rigorosamente a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados). Nossos sistemas são auditáveis, com acesso restrito e monitoramento constante.
É possível adicionar canais (WhatsApp, chat web, etc.)?
Sim. O SMART 250 é uma plataforma multicanal, já compatível com: WhatsApp (via API oficial), Chat no site, E-mail, SMS e notificações push. A ativação de novos canais pode ser feita sob demanda, conforme o plano contratado (Básico, Intermediário ou Premium).
Como funciona o cancelamento?
O cancelamento é simples e transparente. Basta notificar nossa equipe com 15 dias de antecedência e o serviço será encerrado ao final do ciclo vigente, sem multas ou taxas ocultas. Toda a exportação de dados pode ser solicitada no processo.