Stir Shaken, a inovadora tecnologia de autenticação de chamadas, está revolucionando a forma como empresas se comunicam com seus clientes.
Em um cenário no qual a confiança no contato telefônico é essencial, especialmente em campanhas de telemarketing, SAC e captação de doações, essa solução se destaca como uma verdadeira transformação na comunicação corporativa.
Implementado pela WA Contact Center, o Stir Shaken reduz as rejeições de chamadas e também estabelece um novo padrão de segurança ao combater fraudes e promover a autenticidade.
Como sabemos, as rejeições de chamadas muitas vezes resultam em grandes perdas para empresas, comprometendo oportunidades de vendas, atendimento e fidelização.
Com o Stir Shaken, sua empresa garante que as chamadas sejam atendidas, bem como proporciona uma experiência de confiança para os clientes, eliminando dúvidas sobre a legitimidade das ligações.
Neste post, vamos mostrar como essa tecnologia é um diferencial indispensável para otimizar resultados e fortalecer a imagem da sua empresa junto ao público.
Fique conosco e acompanhe.
O Que é o Stir Shaken e Como Funciona?
O Stir Shaken é uma tecnologia avançada de autenticação que verifica a legitimidade de chamadas telefônicas em tempo real.
Esse sistema garante que o número exibido no telefone do cliente seja confiável, combatendo práticas fraudulentas como o “spoofing”.
O processo de autenticação é composto por etapas técnicas que asseguram a validade da chamada:
1. Início da Chamada: Quando a ligação é realizada, as informações da chamada são enviadas para a operadora de origem.
2. Criação do Token: A operadora gera um token exclusivo que autentica a chamada.
3. Validação Regulatória: Uma autoridade reguladora, como a Anatel, valida a autenticidade das informações.
4. Verificação no Destino: A operadora de destino recebe e valida o token, garantindo que o número é legítimo e exibindo um selo de verificação para o destinatário.
Esse processo é praticamente instantâneo, trazendo segurança tanto para quem liga quanto para quem recebe.
Benefícios Estratégicos do Stir Shaken
A implementação do “Stir Shaken” oferece uma série de vantagens para empresas que buscam melhorar sua comunicação e resultados.
1. Redução de Rejeição de Chamadas
Chamadas não autenticadas frequentemente são interpretadas como spam ou fraude. Com o Stir Shaken, a autenticação reduz esse risco, aumentando a probabilidade de que os clientes atendam.
2. Confiança e Credibilidade
Ao garantir que os números são legítimos, a empresa ganha a confiança dos clientes, essencial para campanhas de telemarketing, captação de doações ou suporte ao cliente.
3. Prevenção de Fraudes
O spoofing é um golpe que prejudica tanto empresas quanto consumidores. Com o Stir Shaken, o risco dessa prática é eliminado, proporcionando mais segurança.
4. Aumento de Conversões
Mais chamadas atendidas se traduzem diretamente em mais oportunidades de negócio. Seja para fechar uma venda, esclarecer uma dúvida ou oferecer suporte, o Stir Shaken melhora os resultados das interações.
Aplicações Práticas do Stir Shaken na Comunicação Empresarial
O Stir Shaken é uma ferramenta versátil, com impacto positivo em diversos setores e aplicações:
Telemarketing: As taxas de rejeição caem, e as conversões aumentam em campanhas promocionais.
Captação de Doações: Doadores se sentem mais seguros para atender chamadas de campanhas humanitárias.
Atendimento ao Cliente: Um SAC mais confiável melhora a experiência e a satisfação do cliente.
Bancos e Serviços de Saúde: Garantia de autenticidade para comunicações sensíveis e sigilosas.
O Stir Shaken Foi Fundamental nas Campanhas do Unicef
Uma das principais utilizações do Stir Shaken pela WA Contact Center é nas campanhas de arrecadação de fundos para o Unicef.
Nessas iniciativas, a autenticidade das chamadas desempenha um papel essencial para garantir que os doadores tenham a confiança necessária para contribuir, sem temer possíveis fraudes ou falsificações.
Com o Stir Shaken, todas as ligações realizadas durante as campanhas passam por uma autenticação em tempo real, eliminando completamente os riscos de spoofing. Dessa forma, os doadores têm a segurança de que estão interagindo com a organização legítima e de que suas contribuições serão destinadas corretamente.
Além de reforçar a segurança, essa tecnologia também aprimora a experiência do doador, fortalecendo o vínculo de confiança entre ele e a instituição que apoia. Essa confiança reflete diretamente no aumento da eficiência das campanhas, otimizando os resultados obtidos na captação de recursos.
O trabalho da WA Contact Center com o Unicef tem se destacado por gerar resultados expressivos, consolidando essa parceria como um case de sucesso.
Por Que Escolher a WA Contact Center?
A WA Contact Center é referência no setor e pioneira na implementação do Stir Shaken.
Com anos de experiência, a empresa oferece soluções personalizadas que atendem às necessidades específicas de seus clientes.
Os diferenciais da WA Contact Center envolvem a expertise avançada, pois a WA tem em suas equipes profissionais altamente qualificados que garantem a eficácia da tecnologia.
E as soluções personalizadas permitem adaptações tecnologias para maximizar os resultados de cada empresa, e o suporte é contínuo, o que permite atendimento ágil na resolução de qualquer dúvida ou necessidade.
Ao escolher a WA Contact Center, sua empresa adota uma tecnologia de ponta além de também ganhar um parceiro estratégico para transformar sua comunicação.
O Futuro das Chamadas Telefônicas com o Stir Shaken
No mercado atual, onde a confiança é essencial, o Stir Shaken se destaca como a solução definitiva para reduzir rejeições e melhorar os resultados das chamadas telefônicas.
Empresas que adotam essa tecnologia, especialmente com o suporte da WA Contact Center, estão preparadas para alcançar um novo patamar de eficiência e confiabilidade.
Não deixe que chamadas rejeitadas comprometam suas oportunidades. Aposte no Stir Shaken e transforme suas campanhas telefônicas com as estratégias e as tecnologias da WA Contact Center.
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