A crescente preocupação com a preservação do meio ambiente e a segurança alimentar tem levado a uma busca incessante por soluções que ajudem a monitorar
A logística de transportes é um dos setores mais dinâmicos e exigentes, onde a eficiência operacional depende de uma coordenação precisa e de informações em
No dinâmico mundo do atendimento ao cliente, o monitoramento de contact centers com inteligência artificial se mostrou indispensável para manter a qualidade e a produtividade
Você sabia que um dos maiores desafios enfrentados por empresas ao conduzir campanhas de arrecadação é garantir que elas estejam verdadeiramente alinhadas com os objetivos
Você já se perguntou por que algumas empresas têm uma reputação impecável de suporte técnico? A resposta pode estar na eficácia do Serviço de Atendimento
Você sabia que recentemente o Decreto 11.034 revolucionou o modo como o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) opera no Brasil? Essa mudança impacta diretamente
O Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) exerce um papel fundamental no sucesso de qualquer negócio, ainda que muitas de suas funções passem despercebidas. Para
As campanhas de arrecadação filantrópica desempenham um papel vital na promoção do bem-estar social, proporcionando apoio a comunidades em situações de vulnerabilidade. Esses esforços são
A taxa de abandono de chamadas é um indicador importante para qualquer contact center. Ela reflete a porcentagem de chamadas recebidas que são abandonadas pelos
É sabido que a tecnologia hoje avança a passos largos, e desenvolver um atendimento humanizado tornou-se mais importante do que nunca. A integração de chatbots
