Na WA Contact Center, acreditamos que um ambiente de trabalho saudável e produtivo é fundamental para o sucesso de nossos colaboradores e, consequentemente, de nossa empresa.
Com a adoção do modelo de trabalho remoto, temos visto inúmeras vantagens, tanto para a empresa quanto para nossos colaboradores.
Neste artigo, compartilhamos algumas dessas vantagens, bem como depoimentos de nossos colaboradores sobre suas experiências trabalhando remotamente.
Vantagens do Trabalho Remoto
O trabalho remoto oferece várias vantagens significativas que vão além da mera conveniência. Aqui estão algumas das principais vantagens que nossos colaboradores têm experimentado:
Flexibilidade: A capacidade de trabalhar de qualquer lugar permite que nossos colaboradores equilibrem melhor suas responsabilidades profissionais e pessoais. Isso resulta em maior satisfação no trabalho e melhor qualidade de vida. Além disso, a flexibilidade de horário permite que nossos colaboradores trabalhem em momentos que são mais produtivos para eles.
Economia de tempo e dinheiro: A eliminação do tempo de deslocamento diário não apenas permite que nossos colaboradores economizem tempo, mas também dinheiro que seria gasto em transporte. Isso também reduz o estresse associado ao trânsito e contribui para um estilo de vida mais tranquilo.
Ambiente de trabalho personalizado: Trabalhar de casa permite que nossos colaboradores personalizem seu ambiente de trabalho para atender às suas necessidades e preferências. Isso pode levar a um aumento na produtividade e na satisfação no trabalho.
Menos interrupções: Embora o trabalho remoto possa ter suas próprias distrações, muitos de nossos colaboradores descobriram que há menos interrupções do que em um ambiente de escritório tradicional. Isso permite um foco mais profundo e um trabalho mais produtivo.
Saúde e bem-estar: Trabalhar de casa pode contribuir para um estilo de vida mais saudável. Nossos colaboradores têm mais tempo para se exercitar, preparar refeições saudáveis e passar tempo com a família. E a redução do estresse associado ao deslocamento e ao ambiente de escritório pode ter benefícios significativos para a saúde mental.
Sustentabilidade: O trabalho remoto é mais ecológico, pois reduz a quantidade de deslocamentos diários, o que pode diminuir significativamente a pegada de carbono de um indivíduo.
Na WA Contact Center, estamos comprometidos em apoiar nossos colaboradores em sua jornada de trabalho remoto e em ajudá-los a aproveitar ao máximo essas vantagens.
Monitoramento, Feedback e Treinamento no Trabalho Remoto
Na WA Contact Center, acreditamos que o suporte contínuo e o desenvolvimento profissional são fundamentais para o sucesso de nossos colaboradores.
Para isso, implementamos um sistema robusto de monitoramento, feedback e treinamento.
Monitoramento: Nosso sistema de monitoramento é projetado para garantir que nossos colaboradores estejam sempre no caminho certo.
Utilizamos várias ferramentas e tecnologias para acompanhar o desempenho e a produtividade, permitindo-nos identificar rapidamente quaisquer áreas que possam precisar de atenção ou melhorias.
Feedback: Acreditamos que o feedback é uma ferramenta poderosa para o crescimento e a melhoria contínua.
Nossos supervisores fornecem feedback regular e construtivo, ajudando nossos colaboradores a entenderem suas forças, identificarem áreas de melhoria e traçarem um caminho claro para o progresso.
E também incentivamos um ambiente de trabalho aberto e colaborativo, onde os colaboradores se sintam confortáveis para dar e receber feedback.
Treinamento: Na WA Contact Center, estamos comprometidos em garantir que nossos colaboradores estejam sempre atualizados sobre as melhores práticas e novas tecnologias.
Oferecemos treinamentos regulares, tanto em formato de workshops quanto de e-learning, abrangendo uma variedade de tópicos relevantes para o nosso setor.
Uma outra coisa é que fornecemos recursos e materiais de aprendizado para permitir que nossos colaboradores continuem aprendendo e se desenvolvendo em seu próprio ritmo.
Desenvolvimento de Carreira: Além do treinamento regular, também oferecemos oportunidades de desenvolvimento de carreira.
Acreditamos que cada membro da nossa equipe tem o potencial para crescer e avançar em sua carreira, e estamos aqui para apoiá-los em cada passo dessa jornada.
Seja através de promoções internas, oportunidades de liderança ou programas de mentoria, estamos comprometidos em ajudar nossos colaboradores a alcançar seus objetivos de carreira.
Esses elementos combinados criam um ambiente de trabalho que não apenas apoia nossos colaboradores em suas tarefas diárias, mas também os ajuda a crescer e se desenvolver como profissionais.
Na WA Contact Center, estamos comprometidos em investir em nossos colaboradores, pois acreditamos que seu sucesso é o nosso sucesso.
Motivação e Reconhecimento no Trabalho Remoto
Na WA Contact Center, acreditamos que a motivação e o reconhecimento são fundamentais para manter nossos colaboradores engajados e produtivos.
Entendemos que cada membro da nossa equipe desempenha um papel crucial no sucesso da nossa empresa e, por isso, valorizamos e reconhecemos suas contribuições.
Reconhecimento: Implementamos várias iniciativas para reconhecer o trabalho duro de nossos colaboradores.
Isso pode variar desde elogios e feedback positivo até prêmios e incentivos para desempenho excepcional.
Acreditamos que o reconhecimento do bom trabalho não apenas recompensa o indivíduo, mas também serve como um poderoso motivador para toda a equipe.
Motivação: Além do reconhecimento, também nos esforçamos para manter nossos colaboradores motivados.
Isso pode incluir a criação de um ambiente de trabalho positivo e de apoio, a oferta de oportunidades de desenvolvimento e progressão na carreira, e a garantia de que nossos colaboradores se sintam valorizados e ouvidos.
Também organizamos eventos e atividades regulares para promover o engajamento e a camaradagem entre a equipe.
Bem-estar dos colaboradores: Na WA Contact Center, também reconhecemos a importância do bem-estar dos colaboradores.
Oferecemos várias iniciativas de bem-estar, como horários de trabalho flexíveis, apoio à saúde mental e programas de bem-estar físico.
Acreditamos que colaboradores saudáveis e felizes são mais motivados e produtivos.
Comunicação aberta: Mantemos canais de comunicação abertos e encorajamos nossos colaboradores a compartilhar suas ideias, feedback e preocupações.
Acreditamos que uma comunicação eficaz é fundamental para manter nossos colaboradores informados, envolvidos e motivados.
Essas iniciativas combinadas ajudam a criar um ambiente de trabalho onde nossos colaboradores se sentem valorizados, apoiados e motivados para dar o seu melhor todos os dias.
Na WA Contact Center, estamos comprometidos em criar uma cultura de reconhecimento e motivação, pois acreditamos que isso é fundamental para o sucesso de nossa empresa.
Depoimentos dos Colaboradores
Aqui estão alguns depoimentos de nossos colaboradores sobre suas experiências trabalhando remotamente na WA Contact Center:
Daniela, Gestora do RH: “Trabalhar remotamente para mim é uma questão de segurança, tem muitos pontos como a qualidade de vida, mas para quem mora no Rio de Janeiro estar em casa também é uma questão de segurança pública. O que eu mais gosto no meu trabalho é a liberdade que eu posso de criar essa atmosfera psicológica, esse clima organizacional, esse salário emocional que faz o encantamento diferencial do nosso call center.”
Tássia Cristina Silva, Operadora de Telemarketing: “Uma das principais vantagens de trabalhar remotamente é a comodidade de não precisar me deslocar de casa. A WA Contact Center tem um excelente suporte para dúvidas em tempo real e o que mais gosto no meu trabalho é a tranquilidade e o comodismo do remoto.”
Vanessa Cristina Andrade Lemos, Atendente: “As principais vantagens que eu encontro trabalhar remotamente são o conforto, o tempo, a comodidade de estar em casa, flexibilidade de horário. Como a WA tem me apoiado nesse período de trabalho remoto, muito bem, tá? Sempre me auxiliando, tirando dúvidas, verificando a necessidade, se houver, de alguma troca, dúvidas que eu preciso tirar, sempre me passando na hora, tá?”
Valéria Jerônimo do Nascimento Santos, Supervisora: “Uma das principais vantagens que eu encontro em trabalhar de maneira remota é a comodidade de ficar no meu lar, na minha casa, junto da minha família. A WA é uma empresa onde vem nos apoiando de maneira geral, tanto todas as suas operações, como a sua gestão, né?”
Debora Marques, Agente de Call Center: “Desde 2019 que eu trabalho home office e, na verdade, eu só vejo vantagem nesse trabalho, desde que a disciplina e organização faça parte da rotina, né? A WA é uma empresa tranquila para trabalhar, é uma empresa que a gente sabe que nesse trabalho de home office muitas das vezes surgem imprevistos, né? Como, por exemplo, a ausência de energia, às vezes é um problema com a internet e a WA encara essas questões como normais de edição no ambiente de trabalho.”
Mayra, Operação ENELX: “As principais vantagens de trabalhar hoje remotamente é estar do lado da minha família, estar na minha casa, mas fazendo o meu papel e fazendo o meu serviço, executando o meu trabalho com a maior excelência, certo, e o maior desempenho do mundo, eu tenho total atenção no que eu estou fazendo mesmo estando em casa, mas é muito bom saber que eu estou em casa, e a WA, como a WA tem me apoiado nesse período trabalhando remotamente, eu só tenho a agradecer a WA porque eu tenho os melhores supervisores, eles são super atenciosos, eu posso falar com eles meia noite, eu posso falar com eles cinco horas da manhã, eles me respondem, eles me ajudam, eles são solícitos, então assim, em todo momento eles sempre me ajudaram, eu tenho muito a agradecer ao Ken, a Valéria, a Beatriz, eles são excelentes.”
Edivaldo, Parceiro Magalu: “A WA tem me apoiado totalmente, com ferramentas e desde suporte para eu poder desempenhar meu trabalho com uma qualidade possível, não deixa nada a desejar. Eu tenho tudo o que eu preciso para atender o cliente final da melhor forma.”
Carla Alves de Castro, Operação E-City: “A WA me ajuda de tal forma, disponibilizando essa forma de trabalho, com horários flexíveis, com equipe ampla, com trocas de horário, supervisores super compreensivos e prontos para ajudar a gente no que for preciso.”
Pedro Osman, Atendente do contrato e-city: “A WA tem me ajudado bastante porque é uma oportunidade disso e eu quero continuar fazendo esse tipo de serviço remotamente e eu gosto disso.”
Taís Pachevides Prado, Operação ENELX: “A WA tem me apoiado bastante, porque nesse momento o que se encaixa dentro da minha possibilidade, da minha necessidade é realmente um trabalho remoto e a WA tem sido incrível pra mim nesse quesito.”
Kenferson, Supervisor: “As principais vantagens que eu encontro em trabalhar remotamente é que eu consigo estar perto da minha família, eu não pego trânsito para trabalhar, com isso eu acabo otimizando o meu tempo. Assim que eu termino a minha jornada de trabalho, eu consigo estudar, eu consigo ler um livro, assistir um filme. A WA Contact Center tem me apoiado nesse período de trabalho remoto de maneira imensa, porque eu tenho muito contato com o RH, eu tenho contato com outros departamentos também, e a minha parceria de trabalho com outros setores ficou muito maior com o trabalho remoto. Eu senti que me aproximou das pessoas, por mais que seja a distância.”
Françoelen Santos Vidal, Operadora de Telemarketing: “As principais vantagens que eu encontro ao trabalhar remotamente é que posso conciliar meu trabalho com a faculdade, com o dia a dia das minhas meninas na escola, com também consultas médicas com ela, o turno é viável para mim e também tenho apoiado nesse período de trabalho remoto a equipe, que está sempre apoiando em todas as dúvidas, tudo esclarecidamente e aliás, ela não é só apenas uma equipe, é uma grande família que eu encontrei e sempre apoiando um ao outro, são excelentes coordenadores, quanto supervisores, colegas de trabalho e toda a equipe se torna uma grande família e eu gosto de trabalhar com isso e trabalhar com eles, para mim é um privilégio, eu só tenho a dizer gratidão por estar na WA Contact Center.”
Bruno da Costa Merli, Operação E-City: “A WA tem me apoiado totalmente, com ferramentas e desde suporte para eu poder desempenhar meu trabalho com uma qualidade possível, não deixa nada a desejar. Eu tenho tudo o que eu preciso para atender o cliente final da melhor forma.”
Tayana, Operadora de SAC: “Trabalhar remotamente me proporciona a flexibilidade de conciliar minha vida profissional com os cuidados familiares. Há pouco mais de um ano, minha mãe sofreu um AVC e, graças ao trabalho remoto, consigo cuidar dela enquanto faço o que gosto e sei fazer. A WA Contact Center tem sido um grande apoio, oferecendo flexibilidade e um ambiente de trabalho colaborativo. Os gestores e colegas de trabalho estão sempre prontos para ajudar, e o material de treinamento é completo, permitindo que eu tenha todas as respostas que preciso. Além disso, a empresa valoriza o feedback e a evolução profissional, proporcionando oportunidades para aprender e crescer. Sou muito grata por fazer parte da WA Contact Center.”
Daniela, Ecity: “O que eu mais gosto de trabalhar é isso, por ter a liberdade de estar chegando perto do Ken, da Val, da Bia, qualquer problema, qualquer situação, na mesma hora eles vem ajudar a gente, seja qual for, o mínimo eles sempre nos dão liberdade para chegar e falar para eles, né? Porque às vezes tem muita empresa que as pessoas tem até vergonha de chegar e conversar com os supervisores e aqui não, aqui não, graças a Deus a gente pode chegar e conversar com eles e a Val mesmo, né? Me ajudou bastante, questão de horário, isso não vou esquecer não, e sou muito grata por estar na empresa, é uma empresa que eu tenho gostado muito de trabalhar.”
Conclusão
Como você pode ver, nossos colaboradores valorizam a flexibilidade, o suporte e o ambiente de trabalho positivo que a WA Contact Center oferece.
Estamos comprometidos em continuar a fornecer um ambiente de trabalho que promova a qualidade de vida, a satisfação no trabalho e, consequentemente, a excelência nos resultados. Acreditamos que um colaborador feliz e satisfeito é a chave para o sucesso de nossa empresa.
Esperamos que este artigo tenha lhe dado uma visão mais aprofundada das vantagens do trabalho remoto na WA Contact Center e de como estamos comprometidos em apoiar nossos colaboradores.
Se você está interessado em fazer parte de nossa equipe e experimentar em primeira mão os benefícios do trabalho remoto, convidamos você a se inscrever para as vagas disponíveis em nosso site.
Além disso, se você tiver alguma dúvida ou comentário, por favor, não hesite em entrar em contato. Estamos sempre abertos a ouvir e aprender com nossos leitores.
Junte-se a nós na WA Contact Center e experimente um ambiente de trabalho que valoriza a qualidade de vida, a satisfação no trabalho e a excelência nos resultados. Estamos ansiosos para recebê-lo em nossa equipe!
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