Taxa de Abandono de Chamadas: Como Reduzi-la?
A taxa de abandono de chamadas é um indicador importante para qualquer contact center. Ela reflete a porcentagem de chamadas recebidas que são abandonadas pelos
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Como se sabe, um serviço de contact center eficiente torna-se uma ferramenta estratégica crucial. Em um mundo empresarial cada vez mais competitivo, a chave para
Um dos pilares fundamentais para o sucesso e crescimento de qualquer empresa está diretamente ligado à qualidade do atendimento ao cliente. Num cenário em que
O serviço de call center é essencial para a interação entre empresas e clientes. Uma equipe de call center bem estruturada e capacitada desempenha um
O serviço de call center teve origem no século passado, por volta dos anos 60, nos Estados Unidos, com a finalidade inicial de otimizar o
Como sabemos, o mundo atual é dinâmico e interconectado, e a WA Contact Center sabe perfeitamente que o atendimento ao cliente desempenha hoje um papel
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