Em um mundo cada vez mais conectado, nunca um protocolo de autenticação de chamadas foi tão necessário. Isso porque as fraudes telefônicas se tornaram uma ameaça constante para empresas e
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Se existe algo que faz realmente a diferença nos serviços de SAC é a implementação de uma segmentação estratégica. A
No dinâmico mundo do atendimento ao cliente, o monitoramento de contact centers com inteligência artificial se mostrou indispensável para manter
Você sabia que um dos maiores desafios enfrentados por empresas ao conduzir campanhas de arrecadação é garantir que elas estejam
Você já se perguntou por que algumas empresas têm uma reputação impecável de suporte técnico? A resposta pode estar na
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É sabido que a tecnologia hoje avança a passos largos, e desenvolver um atendimento humanizado tornou-se mais importante do que
Ter um contact center eficiente faz toda a diferença em um negócio. Em um mercado cada vez mais competitivo e
No dinâmico universo dos contact centers, a única constante é a mudança. O setor está em permanente evolução, impulsionado por
Nenhuma jornada de duas décadas em um mercado competitivo, como o de contact center, acontece por mero acaso. É um
Ter uma empresa de contact center que oferece um serviço personalizado é fundamental nos dias de hoje. Afinal, o atendimento
O Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) teve um desenvolvimento considerável nos últimos anos. Logo, é importante entender quais os
Para uma empresa, não há cartão de visitas mais relevante do que um histórico comprovado de serviços excepcionais – os
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O serviço de call center é essencial para a interação entre empresas e clientes. Uma equipe de call center bem
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