Descubra como uma equipe de atendimento remota e especializada pode transformar a rotina da sua indústria. Neste post, mostramos os principais ganhos em agilidade, eficiência e profissionalismo ao contar com
Descubra como uma equipe de atendimento remota e especializada pode transformar a rotina da sua indústria. Neste post, mostramos os
Descubra como o atendimento terceirizado e humanizado pode elevar a experiência de hóspedes e viajantes, solucionando gargalos comuns no setor
Confira por que manter um suporte desatualizado pode comprometer contratos, gerar custos extras e prejudicar a imagem da sua empresa
Hotéis, pousadas e agências de turismo têm perdido vendas e clientes por falhas simples, mas críticas, no atendimento. Neste artigo,
Descubra como implementar uma cobrança eficiente e humanizada na área da saúde. Neste conteúdo, abordamos estratégias para recuperar valores sem
Entender a percepção dos pacientes é fundamental para oferecer um atendimento cada vez mais eficiente e humanizado. Neste conteúdo, mostramos
O texto aborda a importância do atendimento multicanal na saúde, destacando como a oferta de diferentes canais de comunicação —
Por muito tempo, quando se falava em automação de atendimento, a imagem que vinha à cabeça era uma só: um
Em um setor onde o acolhimento e a confiança são essenciais, o atendimento humanizado se torna um diferencial competitivo para
A concorrência no setor de planos de saúde é acirrada, e um dos maiores desafios das operadoras é manter seus
Nosso segundo tema aborda a redução de faltas e cancelamentos e como um sistema de confirmação pode ajudar clínicas e
Em um setor tão sensível quanto o da saúde, a experiência do paciente deve ser uma prioridade. O modo como
Nos últimos anos, o setor da saúde tem passado por uma revolução digital impulsionada pelo surgimento das healthtechs – startups
Durante muito tempo, o atendimento ao cliente foi visto como uma área operacional, focada apenas em resolver problemas e responder
Descubra como a terceirização de atendimento pode reduzir custos, aumentar a eficiência operacional e melhorar a experiência do cliente, com
No nosso último artigo, falamos sobre a importância da retenção de clientes para garantir previsibilidade financeira e crescimento sustentável. Mas
Em tempos de instabilidade econômica, muitas empresas direcionam seus esforços para atrair novos clientes. No entanto, uma estratégia ainda mais
Um atendimento eficiente e personalizado é o grande diferencial para fidelizar clientes em um mercado competitivo. No blog da WA,
A Inteligência Artificial está revolucionando o atendimento ao cliente, mas como garantir que a tecnologia melhore a experiência sem torná-la
O Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) teve um desenvolvimento considerável nos últimos anos. Logo, é importante entender quais os
O atendimento personalizado sepultou a era em que o cliente não estava no centro das ações de uma empresa. No
A gestão de cobranças é uma peça-chave para o sucesso financeiro de qualquer empresa. Ter controle sobre as receitas pendentes
A ginástica laboral é uma prática essencial para melhorar a saúde dos trabalhadores e transformar o ambiente corporativo. A prática
No setor hoteleiro, um call center eficiente é mais do que uma vantagem competitiva: é uma necessidade essencial para oferecer
Pessoas em um ponto de atendimento
Vivemos em uma era em que os dados são considerados o novo petróleo, portanto investir em segurança de dados é
Nos dias de hoje, o atendimento ao cliente é um dos principais diferenciais competitivos para empresas de varejo, tanto no
No setor hoteleiro, contar com um call center eficiente acaba sendo muito mais que uma vantagem competitiva, é uma necessidade
Stir Shaken, a inovadora tecnologia de autenticação de chamadas, está revolucionando a forma como empresas se comunicam com seus clientes.
Pessoas em um ponto de atendimento
Nos dias de hoje, o atendimento ao cliente é um dos principais diferenciais competitivos para empresas de varejo, tanto no
A crescente preocupação com a preservação do meio ambiente e a segurança alimentar tem levado a uma busca incessante por
O atendimento ao cliente é essencial para qualquer setor, mas quando se trata de instituições financeiras, a importância desse serviço
A logística de transportes é um dos setores mais dinâmicos e exigentes, onde a eficiência operacional depende de uma coordenação
Em um mundo cada vez mais conectado, nunca um protocolo de autenticação de chamadas foi tão necessário. Isso porque as
Se existe algo que faz realmente a diferença nos serviços de SAC é a implementação de uma segmentação estratégica. A
No dinâmico mundo do atendimento ao cliente, o monitoramento de contact centers com inteligência artificial se mostrou indispensável para manter
Você sabia que um dos maiores desafios enfrentados por empresas ao conduzir campanhas de arrecadação é garantir que elas estejam
Você já se perguntou por que algumas empresas têm uma reputação impecável de suporte técnico? A resposta pode estar na
Você sabia que recentemente o Decreto 11.034 revolucionou o modo como o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) opera no
O Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) exerce um papel fundamental no sucesso de qualquer negócio, ainda que muitas de
As campanhas de arrecadação filantrópica desempenham um papel vital na promoção do bem-estar social, proporcionando apoio a comunidades em situações
A taxa de abandono de chamadas é um indicador importante para qualquer contact center. Ela reflete a porcentagem de chamadas
É sabido que a tecnologia hoje avança a passos largos, e desenvolver um atendimento humanizado tornou-se mais importante do que
Ter um contact center eficiente faz toda a diferença em um negócio. Em um mercado cada vez mais competitivo e
No dinâmico universo dos contact centers, a única constante é a mudança. O setor está em permanente evolução, impulsionado por
Nenhuma jornada de duas décadas em um mercado competitivo, como o de contact center, acontece por mero acaso. É um
Ter uma empresa de contact center que oferece um serviço personalizado é fundamental nos dias de hoje. Afinal, o atendimento
O Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) teve um desenvolvimento considerável nos últimos anos. Logo, é importante entender quais os
Para uma empresa, não há cartão de visitas mais relevante do que um histórico comprovado de serviços excepcionais – os
O Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) representa um pilar essencial para o sucesso e a reputação de uma empresa.
Como se sabe, um serviço de contact center eficiente torna-se uma ferramenta estratégica crucial. Em um mundo empresarial cada vez
Um dos pilares fundamentais para o sucesso e crescimento de qualquer empresa está diretamente ligado à qualidade do atendimento ao
O serviço de call center é essencial para a interação entre empresas e clientes. Uma equipe de call center bem
O serviço de call center teve origem no século passado, por volta dos anos 60, nos Estados Unidos, com a
Como sabemos, o mundo atual é dinâmico e interconectado, e a WA Contact Center sabe perfeitamente que o atendimento ao
Como garantir atendimento impecável na Black Friday: Evite longas esperas, forneça informações claras, treine sua equipe e esteja pronto para
Call Center para Empresas Pequenas: a solução ideal para pequenas empresas que buscam atendimento de qualidade sem altos custos. Terceirize
Descubra como a estratégia de qualificação de leads impulsiona vendas e eficiência. Objetivos, vantagens, etapas e estudo de caso da
O atendimento ao cliente desempenha um papel fundamental no sucesso de qualquer empresa; portanto, é de fundamental importância desenvolver um
atendimento contínuo com equilíbrio entre automação e atenção humana
A experiência do cliente não pode parar — e com o Suporte Inteligente 24/7 da WA Smart Contact, seu negócio está sempre disponível para responder, orientar e resolver, mesmo fora do horário comercial. Automatizamos os primeiros níveis do atendimento, sem perder a qualidade e o foco na humanização.
Chatbot para dúvidas simples
Nosso chatbot atua como um primeiro filtro inteligente, disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana. Ele responde automaticamente às dúvidas mais frequentes, orienta sobre procedimentos básicos e direciona o cliente de forma rápida e eficiente, mantendo o atendimento ativo mesmo quando sua equipe não está online.
Geração automática de tickets para suporte humano
Quando o atendimento exige análise mais aprofundada, o sistema gera um ticket automaticamente e o encaminha para a equipe responsável. O cliente é notificado sobre o registro e recebe retorno assim que possível, garantindo que nenhuma solicitação fique sem resposta.
Essa combinação entre automação e atendimento humano proporciona agilidade, reduz gargalos operacionais e melhora a percepção de cuidado e eficiência por parte do cliente.
Estamos aqui para ajudar! Clique agora e entre em contato conosco.
agilidade e segurança na ativação de planos e serviços
A WA Smart Contact oferece uma solução completa para otimizar a jornada de compra e reduzir atritos no fechamento. Com a funcionalidade de Pagamentos Automatizados, seu negócio consegue integrar vendas e atendimento em um único fluxo, garantindo mais agilidade e menos abandono no processo.
Integração com gateways para ativação direta de planos
Nossa plataforma se conecta aos principais gateways de pagamento do mercado, permitindo que o cliente finalize a compra ou ative um plano diretamente após uma interação automatizada ou humana. Assim que o pagamento é confirmado, a ativação do serviço é feita de forma automática, sem necessidade de validações manuais ou demoras no processo.
Essa automação garante uma experiência fluida, rápida e segura, tanto para o cliente quanto para sua equipe, além de reduzir falhas operacionais e acelerar o início do atendimento ou da entrega do produto.
Com os pagamentos integrados ao seu fluxo de captação e atendimento, seu negócio ganha escala sem perder controle.
Estamos aqui para ajudar! Clique agora e entre em contato conosco.
aumente o valor de cada cliente com ofertas relevantes
Na WA Smart Contact, cada ponto de contato com o cliente é uma oportunidade de gerar mais valor — tanto para o negócio quanto para quem consome seus produtos ou serviços. Com a funcionalidade de Upsell e Cross-sell Inteligente, você oferece recomendações personalizadas no momento certo, com base no histórico e no comportamento de cada cliente.
Ofertas personalizadas após certo tempo de uso
A plataforma monitora o tempo de uso ou o ciclo de compra dos seus clientes e, com base nisso, dispara automaticamente mensagens com sugestões de upgrades (upsell) ou produtos complementares (cross-sell). Tudo de forma personalizada, por WhatsApp ou e-mail, com linguagem adaptada ao perfil do cliente.
Essa estratégia aumenta o ticket médio sem parecer invasiva, já que as recomendações são sempre contextualizadas e baseadas em dados reais de comportamento e interesse.
Com esse recurso, você estimula a recompra, fortalece o relacionamento com o cliente e aproveita melhor o potencial de cada jornada de consumo.
Estamos aqui para ajudar! Clique agora e entre em contato conosco.
transforme desistências em vendas com automação inteligente
A WA Smart Contact ajuda seu e-commerce ou plataforma de agendamentos a recuperar oportunidades perdidas com uma abordagem estratégica e automatizada. Com a funcionalidade de Recuperação de Carrinho, você retoma o contato com clientes que abandonaram o processo de compra ou agendamento, aumentando sua taxa de conversão de forma simples e eficaz.
Mensagens automáticas com incentivo para concluir a compra
Quando um usuário deixa produtos no carrinho ou inicia um agendamento sem finalizar, a plataforma identifica esse comportamento e envia automaticamente mensagens personalizadas por WhatsApp ou e-mail. Essas mensagens podem incluir lembretes amigáveis, benefícios exclusivos, descontos ou outras estratégias de incentivo.
O conteúdo é adaptável ao perfil do cliente e ao tipo de produto ou serviço, aumentando as chances de retomada e conclusão da compra com uma experiência fluida e respeitosa.
Com essa funcionalidade, você recupera receita que poderia ser perdida, reduz o custo por aquisição e mantém o cliente engajado com sua marca até o final da jornada.
Estamos aqui para ajudar! Clique agora e entre em contato conosco.
acompanhamento inteligente que mantém seu lead aquecido
Na WA Smart Contact, o processo comercial não para no primeiro contato. Com a funcionalidade de Follow-Up Comercial, você garante um relacionamento contínuo, relevante e estratégico com seus leads — mesmo quando eles ainda não estão prontos para fechar negócio.
Lembretes e promoções automáticas
Com base no comportamento e histórico do lead, a plataforma envia lembretes personalizados, mensagens de reforço ou campanhas promocionais no momento certo, por WhatsApp ou e-mail. Isso mantém sua marca presente e aumenta as chances de conversão sem exigir esforço manual da equipe.
Notificações estratégicas para ações humanas
Além das automações, a plataforma identifica oportunidades que exigem um toque mais humano e envia alertas para o time comercial. Pode ser o momento ideal para uma ligação, um convite para avaliação gratuita ou um atendimento mais próximo — tudo com base em dados e gatilhos de comportamento.
Com esse fluxo inteligente de follow-up, você reduz perdas no funil, reativa leads inativos e potencializa o desempenho comercial com equilíbrio entre automação e atendimento personalizado.
Estamos aqui para ajudar! Clique agora e entre em contato conosco.
foco nos leads certos, no momento certo
Na WA Smart Contact, inteligência artificial e automação trabalham juntas para ajudar seu time comercial a priorizar o que realmente importa: leads com alto potencial de conversão.
Classificação automática por nível de interesse
A partir do comportamento do lead — como respostas em formulários, interações com mensagens, tempo de resposta e outros dados — nosso sistema com IA faz uma análise automatizada e atribui uma pontuação de interesse. Isso permite identificar com mais clareza quais leads estão prontos para avançar na jornada e quais ainda precisam de nutrição.
Alertas para o time comercial agir com agilidade
Quando um lead é identificado como "quente", a plataforma envia automaticamente alertas para o time responsável, via CRM, e-mail ou WhatsApp. Assim, a equipe comercial consegue entrar em contato no melhor momento, com mais contexto e maior chance de conversão.
Com essa funcionalidade, você reduz o tempo de resposta, evita desperdício de esforço com leads desqualificados e melhora significativamente a taxa de aproveitamento das oportunidades geradas.
Estamos aqui para ajudar! Clique agora e entre em contato conosco.
A WA Smart Contact oferece uma forma moderna e escalável de apresentar seus serviços e diferenciais: a Demonstração de Produto Automatizada. Ideal para clínicas, consultórios e negócios da área da saúde que desejam qualificar o atendimento desde os primeiros minutos do relacionamento com o lead.
Envio de vídeos personalizados
Assim que o lead demonstra interesse em um serviço específico, ele recebe automaticamente um vídeo explicativo, totalmente personalizado com base no perfil e nas preferências identificadas. Esses vídeos são enviados por WhatsApp ou e-mail, facilitando o acesso e aumentando o engajamento com a sua marca.
Coleta de feedback em tempo real
Após o envio do vídeo, o lead é direcionado para um chatbot ou formulário rápido, onde pode deixar sua opinião ou esclarecer dúvidas. Esse retorno imediato permite avaliar o nível de interesse, ajustar estratégias e qualificar o lead para os próximos passos — tudo isso de forma automatizada e integrada ao seu funil de vendas.
Essa solução oferece uma experiência prática, informativa e interativa, sem sobrecarregar sua equipe. Você ganha agilidade, enquanto o cliente tem acesso rápido e claro ao que realmente importa: como o seu serviço pode transformar a vida dele.
Estamos aqui para ajudar! Clique agora e entre em contato conosco.
Captação Inteligente de Leads: mais eficiência desde o primeiro contato
Na WA Smart Contact, oferecemos uma solução completa para tornar a captação de leads mais ágil, estratégica e conectada com os seus processos de atendimento. Combinamos tecnologia e automação para transformar visitantes em oportunidades reais de negócio.
Formulários inteligentes integrados ao CRM
Nossos formulários são desenvolvidos para coletar as informações mais relevantes do seu público, com campos personalizados de acordo com o perfil da sua clínica ou negócio. Assim que um lead preenche o formulário, os dados são automaticamente integrados ao seu CRM, eliminando retrabalho e garantindo mais precisão no registro das informações.
Mensagens automáticas de boas-vindas
Logo após o preenchimento do formulário, o lead recebe uma mensagem de boas-vindas via WhatsApp ou e-mail. Essa comunicação é automatizada, mas pode ser personalizada com o nome do contato, serviços de interesse e outras variáveis. O resultado é uma experiência mais ágil, acolhedora e alinhada com o padrão de atendimento humanizado que a sua marca deseja transmitir.
Com essa solução, você reduz o tempo de resposta, aumenta o engajamento inicial e prepara o terreno para um atendimento mais eficiente e assertivo.
Estamos aqui para ajudar! Clique agora e entre em contato conosco.
